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污水处理服务承诺制
为了贯彻市委、市政府关于进一步做好全市民主评议政风行风工作精神，促进排水污水处理服务和行风建设工作迈上新台阶，公司对污水处理服务承诺向社会公开，并接受社会各界的监督。 1、二级污水处理厂出水水质达到一级B标准，一级处理厂出水水质达到设计要求。 2、污水处理厂连续正常运行，年运行天数不少于360天，计划性检修、停产等报市环保局、水务局等政府管理部门批准，遇突发性事件及时报政府管理部门。
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城镇供水职工职业道德规范
一、供水职工职业道德规范 热爱本职工作，献身供水事业；钻研科学技术，精通本职业务；保证安全供水，事事方便用户；廉洁奉公守纪，决不以水谋私；团结协作互助，文明礼貌服务。其核心：安全供水，方便用户。 二、制水工人职业道德规范 发扬主人翁精神，热爱制水工作；刻苦钻研技术，提高劳动技能；坚持用户至上，保证供水质量；严守劳动纪律，确保安全供水；坚持文明生产，努力节能降耗。其核心：爱岗尽责，确保水质，安
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集团供水服务关键岗位服务规范
一、抄表收费岗位： 1、上岗必须佩戴服务标志，仪表大方，举止文明。 2、敲门轻重适度，主动表明身份来意，对用户开门配合应致谢，工作完毕，礼貌道别。 3、抄表到位，准确抄读，发现水量或水价疑问，应对用户说明，在表卡上做好记录，按有关规定处理；水费账单发送到户。 4、抄好地下表后，应盖好箱（井）盖，确保行人、车辆安全。 5、催交欠费，问清原因，耐心解释，收清水费，当即给予收据。 6
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窗口部门“五不准”服务纪律
窗口服务部门自2010年10月31日起，悬挂“廉政警示牌”规定了“五不准”服务纪律： 1、不准在用户单位吃、拿、卡、要、玩；2、不准违反报装程序谋取私利；3、不准在用户单位谋职兼薪；4、不准收受用户财物；5、不准刁难、要挟、报复用户；6、不准违反报装程序谋取私利；7、不准在用户单位谋职兼薪；8、不准收受用户财物；9、不准刁难、要挟、报复用户。
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集天堂水，润百姓家
集天堂水，润百姓家
