多渠道服务受理高效处理

对接呼叫中心、微信服务号、APP，客户随时随地咨询业务、提交工单。
设备扫码一键提单，实时查看客户相关信息，避免重复核实，提升客户满意度。
客服、服务商、客户均可提单，即时、高效的处理客户服务请求。
VIP客户指定专属客服，更优质、更高效的服务重点客户。

灵活的调度，合理利用资源

服务工单统一管理，灵活配置、调度企业内部和服务商的服务资源。
支持甘特图、地图调度、忙闲调度模式，择优调配外勤服务资源。
可定制工单规则，支持自动派单/抢单，提升服务效率。

标准化现场服务交付

个性化配置SLA服务流程，提升企业标准化服务水平。
实时查看服务工单进程，标准化记录服务过程，规范管理工程师现场操作。
高效、准确核算服务费用，费用明细多维度呈现，提升客户信任度。
简约工程师版APP，随时接受服务任务，实时上报服务进度。

设备巡查管理提升服务效率

移动化巡查记录，多元展示设备巡查数据，手机APP即时查看。
巡查行为标准化，避免巡查过程中的疏忽、遗漏，数据真实可靠。
设备信息可视化，现场扫码查看设备信息和服务记录，提升工程师服务效率 。