消费者在官方商城购买自行车并取得验证码之后，请消费者到门店取车时务必检查确认成车品质无误。没有品质问题是无法办理退货退款的,如果需要退货，请按照官方商城的退货流程进行操作，否则可能无法办理退货： 1、联系客服，提供您的购物信息及退货原因。 2、登陆商城申请退货。 3、去取货专卖店确认退货原因。 4、退货必须去取货专卖店进行检验及专业打包。 品质问题由我司承担运费，非品质问题请消费者承担运费，请消费者使用韵达、申通或顺丰快递。 若消费者因非品质问题而申请退货，公司根据相关规定有权收取一定比例的违约金作为补偿，目前设定的退款比例为90%，即交易额的10%将作为消费者违约金,寄回的运费由消费者承担，注意:凡是组装过的自行车是不支持退货的.敬请知悉。

您好，在保固期限内发生产品故障时，可持您的“用户保修卡”，至提货实体店进行保固维修。