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9.4.4.导出
支持将反馈信息导出到excel表，便于分析和管理，可选择导出全部或导出选中部分，如图9-4-7，导出的反馈信息以excel文件格式存放到本地电脑，如图9-4-8。 图9-4-7 图9-4-8
更新时间:2019-12-24 作者:CMS建站 176
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9.4.3.搜索
进入反馈系统对应栏目的管理页面→反馈信息管理，可通过反馈信息的任意关键词进行搜索，并支持按状态或下拉类型字段值筛选，如图9-4-4。图9-4-4l 关键词搜索：在搜索框中输入关键词，按回车键或点击搜索图标，即可搜索反馈信息全部内容，如图9-4-5；图9-4-5l 按状态筛选：可按“已读”或“未阅读”状态筛选反馈信息；l 按字段选项值筛选：参考9.3.5章节，设置后台显示列表项，单选、多选、下拉类型
更新时间:2019-12-24 作者:CMS建站 153
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9.4.2.删除
进入反馈系统对应栏目的管理页面→反馈信息管理：单条删除：点击每条反馈信息列表行的“删除”按钮→弹窗提示是否确认删除；批量删除：勾选需要删除的反馈信息，点击页面左下角“删除”按钮→弹窗提示是否确认删除；如图9-4-3。图9-4-3
更新时间:2019-12-24 作者:CMS建站 132
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9.4.1.查看备注
进入反馈系统对应栏目的管理页面→反馈信息管理，点击每条反馈信息所在行的“查看”按钮，即可查看反馈信息，如图9-4-1，未阅读的反馈信息状态显示为“未阅读”，查看一次后状态修改为“已读”。图9-4-1反馈信息查看页面支持设置备注信息，可用于对反馈信息跟进备注情况说明等，如图9-4-2。图9-4-2
更新时间:2019-12-24 作者:CMS建站 192
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9.3.11.短信回复设置
开启短信回复功能后，反馈者提交反馈信息时填写正确的手机号即可收到此处设定的短信回复。短信回复功能需要配置好短信发送功能才能生效，具体可参考19.2章节。联系电话字段名下拉选项显示反馈表单中添加的电话类型字段（参考9.2.4章节），如图9-3-18，短信回复内容需要在短信功能提供平台提交内容模板审核，审核通过后才能发送成功，具体请参考19.2.5章节。图9-3-18
更新时间:2019-12-24 作者:CMS建站 163
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9.3.10.邮件回复设置
开启邮箱回复功能后，反馈者提交反馈信息时填写正确的电子邮箱即可收到此处设定的邮件回复。邮箱回复功能须先确保发件邮箱配置正确后才能生效，具体可参考19.1章节。Email字段名下拉选项显示反馈表单中添加的邮箱类型字段（参考9.2.4章节），回复邮件内容支持html语言，如图9-3-17。图9-3-17
更新时间:2019-12-24 作者:CMS建站 212
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9.3.9.短信通知号码
支持填写多个手机号，多个手机号请用|隔开，如图9-3-16。参考19.2章节配置好手机短信功能且参考9.3.7章节开启手机通知功能后，前台提交反馈信息系统将自动发送短信通知到对应手机，短信内容格式固定为：“【短信签名】您网站[网站网址]收到了新的反馈[反馈表单名称]，请尽快登录网站后台查看”。图9-3-16
更新时间:2019-12-24 作者:CMS建站 179
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9.3.8.反馈邮件接收邮箱
设置反馈邮件接收邮箱，多个邮箱请用|隔开，如图9-3-14。参考19.1章节配置好系统发送邮箱且参考9.3.7章节开启邮箱接收反馈信息后，前台提交反馈信息即可自动发送到此处设置的邮箱，如图9-3-15。图9-3-14图9-3-15
更新时间:2019-12-24 作者:CMS建站 185